Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez la recherche et choisissez votre projet : achat, location ou location de vacances. Précisez ensuite la ville, le type de bien et votre budget.

Les critères complémentaires permettent d’affiner les résultats, par exemple avec la surface, les chambres ou certains équipements. Retirez un filtre si votre sélection ne donne aucun résultat.

Connectez-vous puis utilisez le cœur associé à une annonce pour la conserver dans vos favoris. Retrouvez votre sélection dans la rubrique Favoris.

Un bien retiré ou devenu indisponible ne constitue plus une offre active. Vérifiez sa disponibilité avant de poursuivre votre projet.

La rubrique Mes recherches permet de conserver et réutiliser vos critères après connexion. Vous pouvez modifier ou retirer une recherche enregistrée.

Les correspondances sont recalculées avec les annonces disponibles. L’enregistrement ne confirme pas l’activation d’alertes automatiques par email ou WhatsApp.

Ouvrez la fiche du bien et utilisez les moyens de contact qui y sont proposés : téléphone, lien WhatsApp ou formulaire. Indiquez la référence du bien et votre demande.

Un message envoyé ou une demande de visite ne signifie pas que le rendez-vous a déjà été confirmé par l’annonceur.

Connectez-vous et choisissez Déposer une annonce. Renseignez le type de bien, la transaction, les caractéristiques, le prix et la localisation, puis ajoutez les photos.

Relisez les informations avant de soumettre votre dossier. N’indiquez pas une surface, un prix ou une caractéristique que vous ne pouvez pas confirmer.

La galerie accepte au maximum 10 photos par annonce, y compris lors d’un import. Les formats acceptés pour les photos sont JPEG, PNG et WebP, avec une limite de 8 Mo par fichier.

Les justificatifs privés sont séparés des photos de la galerie. Déposez-les dans la zone prévue pour les documents.

Utilisez l’emplacement réservé aux justificatifs dans le dossier de l’annonce ou de l’agence. Les formats proposés sont PDF, JPEG, PNG et WebP, dans la limite de 8 Mo par fichier.

Ces pièces restent accessibles aux comptes et aux personnes habilités à examiner le dossier. Ne les ajoutez pas à la galerie publique.

Dans Mon espace, consultez le statut de l’annonce. Un brouillon n’a pas encore été soumis ; une annonce en attente doit être examinée.

Si une correction est demandée ou si l’annonce est refusée, lisez le motif affiché, corrigez le dossier et soumettez-le à nouveau. Seules les annonces acceptées et encore disponibles peuvent être présentées au public.

Dans Mes annonces, utilisez le choix Modifier / soumettre à nouveau pour reprendre une annonce acceptée. Elle revient en brouillon et quitte l’affichage public pendant les modifications.

Ouvrez ensuite le brouillon, apportez vos corrections et soumettez-le à nouveau pour examen.

Dans Mes annonces, utilisez le menu Disponibilité de l’annonce concernée et choisissez En pause, Vendu ou Loué. Le bien est retiré de l’offre publique active.

Pour le proposer à nouveau, reprenez-le en brouillon avec Modifier / soumettre à nouveau, vérifiez ses informations et soumettez-le à nouveau.

La recherche et les fiches publiques se consultent sans connexion. Un compte est nécessaire pour gérer vos annonces et accéder à vos fonctions personnelles, comme les favoris.

Utilisez la page de connexion et les options qui y sont proposées.

Connectez-vous, ouvrez Mon espace puis Mon agence & documents. Renseignez les coordonnées demandées et créez le dossier de votre agence.

Ajoutez ensuite les justificatifs professionnels nécessaires à son examen. Le statut et le motif éventuel de la décision sont affichés dans votre espace.

Consultez l’annuaire des agences partenaires et recherchez votre agence par ville ou région. La vitrine présente les agences vérifiées dont le compte est actif.

Vous pouvez préparer la présentation et le logo de l’agence dans Mon agence & documents. Ses annonces publiques apparaissent selon leur statut et leur disponibilité.

Connectez-vous et ouvrez Aide & réclamations dans Mon espace. Indiquez l’objet, la région concernée et le détail de votre demande, puis enregistrez-la.

Précisez la référence du bien ou de la commande, ainsi que le problème rencontré. Ne communiquez pas de mot de passe ni de données bancaires complètes.

Vos réclamations et leur statut apparaissent dans Aide & réclamations. Utilisez la recherche pour retrouver une demande par son objet ou son contenu.

Les statuts permettent de distinguer les demandes ouvertes, en cours de traitement et résolues. Ils ne constituent pas une confirmation d’envoi de message par email ou WhatsApp.

Lisez le message affiché et vérifiez votre connexion Internet. En cas de doute après un enregistrement, consultez d’abord votre espace pour savoir si l’action a déjà été prise en compte.

Si le problème persiste, relevez la page concernée, l’heure, la référence du dossier et le texte de l’erreur. Transmettez ces éléments dans une réclamation.